Om oss - jeg mener, om meg.

Hei, så stas å se deg på disse kanter av internettet! Jeg er Marit Letnes, brukertestleder, innholdsrådgiver og daglig leder i Likefram AS.

Små og store firma og organisasjoner over hele landet får hjelp av meg til å stramme opp innholdet på nettsidene sine. Slik får de menneskevennlig innhold, det vil si tekster, videoer og foto som mennesker og søkemotorer finner og ikke minst, forstår.

Målet mitt er å få flere folk som jobber med kommunikasjon og teknologi, sånne som deg, til å brukerteste jevnlig.

Brukerteste?

Altså observere, spørre og lytte til ekte, vanlige folk i målgruppene dine. Så du forstår hvor det lugger og hvor det glir godt. Alternativet er å gjette. Eller å se deg blind på webstatistikk som kanskje sier noe om hva, men ikke hvorfor eller hvordan, innholdet ditt funker eller frustrerer folk.

Du trenger ikke dyre spesialløsninger for å gjøre brukertester. Du må bare stille de riktige spørsmålene, i riktig rekkefølge, og vite når du skal tie stille.

Feiler brukerne dine på grunn av feil design på “bestill”-knappen? Eller er tekstene for korte, for lange, eller fulle av forvirrende ord? Gir fotoene riktig inntrykk? Brukertesting gir deg diagnosen.

Brukertesting er litt som å gå til tannlegen jevnlig for kontroll. Du blir oppmersom på og kvitt ting som plager deg selv eller andre. Etter kontrollen får du konkrete råd. Enten det er “fortsett å bruke tanntråd og pusse morgen og kveld”, eller om grundigere rens eller større inngrep trengs.

Gode grunner til å jobbe med meg

Folk jeg jobber med beskriver meg som “eklektisk og entusiastisk”. Jeg er en sånn som elsker å gjøre research, å observere og snakke med folk. Nysgjerrig og leseglad er jeg også, så da ble det bachelor i litteraturvitenskap på Ntnu i Trondheim mens jeg lagde radio ved siden av, etterfulgt av et semester på Gründerskolen i Shanghai.

Etter en mastergrad i litteraturformidling fra Universitetet i Oslo utviklet jeg sterk allergi mot å skrive og lese ting som kaster bort tida mi. Bullshit-og-svada-filteret mitt er svært godt utviklet etter åresvis med intensivt tekstkonsum og redaksjonsjobbing.

Å finne og komme til poenget er noe jeg er ganske god på. Det førte til jobb som konsulent i Netlife Research, et fancy, prisvinnende designbyrå i Oslo. Der jeg ble leid ut til å jobbe med brukertesting, innholdsanalyse, -produksjon og -strategi for blant andre Universitetet i Oslo, Innovasjon Norge, Høgskolen i Oslo og Akershus, Ntnu, Universitetet i Agder og Gateway College.

Den aller viktigste lærdomen derfra var at vi som lager tekster og annet innhold, må komme oss ut av kontoret og observere ekte, irrasjonelle folk.

«The worst way to design a website is to get five smart people in a room drinking lattes and posting post-it notes»

@gerrymcgovern

Brukertesting er den digitale alderens gullgraving. Finn ut hva kundene dine vil ha, og gi dem det, der de vil ha det, når de vil ha det. Du må være villig til å lytte og eksprimentere.

Jobber over hele landet

Etter 10 år i Oslo savnet jeg fjord og fjell. Nå har jeg base i Molde og kunder over hele landet. Du kan bo hvor du vil, så lenge du har internett kan vi jobbe sammen.

Jeg har lange samarbeid med designstudio som Behalf i Oslo,  AN:NA Design i Molde og Vest Studio i Ålesund.

Kodehoder og utviklere jobber jeg også fast med - særlig den fabelaktige Rodeløkka-baserte senior IT-utvikleren Benedicte Raae. Sammen har vi blant annet vunnet 2. plass i DIFIs konkurranse Apps4Norge med appen «Giftinformasjon».

Også liker jeg å bidra til at andre bedriftseiere og kommunikasjonsjonsfolk får nyttige verktøy.

I september 2019 holdt jeg workshop om å brukerteste på budsjett på muligens den vakreste forretningskonferansen verden har sett - Slow Business Adventure i Jotunheimen. Du kan se tilbakemeldinger fra den workshopen i videoen under.

Ta kontakt

Du kan nå meg på 907 91 609, via marit@maritletnes.no eller ved å fylle ut skjemaet under. Det er meg i den andre enden, og jeg gleder meg til å høre fra deg. 

Første konsultasjon er selvsagt kostnadsfri, vi må jo begge se om vi er en god match for hverandre.

Timesprisen min starter på 1 250 kr (eks.mva).